Política de envío

Última actualización: 28 de julio de 2026

En Vital Face Chile nos esforzamos por procesar y despachar tus pedidos con la mayor rapidez posible para que disfrutes de tus productos en la puerta de tu casa. A continuación, te detallamos cómo funcionan nuestros envíos:

1. Cobertura de despacho

Realizamos envíos a todo el territorio de Chile a través de operadores logísticos de confianza (como Blue Express y otros couriers nacionales).

2. Tiempos de procesamiento y despacho

  • Una vez que confirmas tu pedido (ya sea mediante pago electrónico o bajo la modalidad de pago al recibir), pasamos al proceso de preparación y empaquetado.

  • El tiempo estimado de entrega varía según tu región y comuna, situándose por lo general entre 2 a 6 días hábiles a partir de la confirmación del despacho.

3. Costos de envío

  • Los costos de transporte se calculan y se muestran de manera transparente al momento de finalizar tu compra en el carro de pago, dependiendo de la comuna de destino y el peso del paquete (especialmente si incluye kits múltiples).

  • Ocasionalmente podemos ofrecer promociones de envío gratis al superar un monto determinado de compra (como nuestras metas de carrito o promociones especiales).

4. Seguimiento del pedido

Una vez que tu paquete sea entregado a la empresa de transporte, te enviaremos la información necesaria (número de seguimiento) a tu correo electrónico o medio de contacto para que puedas rastrear el estado de tu envío en tiempo real.

5. Dirección de entrega incorrecta o ausencia

  • Es responsabilidad del cliente ingresar una dirección de envío completa, exacta y actual al momento de realizar la compra.

  • Si la empresa de transporte no puede realizar la entrega por ausencia en el domicilio o por datos de dirección erróneos, el paquete podría devolverse a nuestras bodegas, lo que podría generar un cobro adicional por un nuevo reenvío.

6. Contacto

Si tienes dudas sobre el estado de tu despacho o problemas con la entrega de tu paquete, escríbenos a nuestro correo de soporte: soportevitalfacechile@gmail.com